“Estudio de satisfacción de los suscriptores de los boletines de SENAMHI”

Abstract

Los eventos climáticos que se experimentan hoy en día en nuestro país son un tema transversal de suma importancia para todos los ciudadanos y empresas. La Dirección de Meteorología y Evaluación Ambiental (DMA) actualmente ha habilitado para los ciudadanos la suscripción de boletines informativos de tipo climatológicos que contienen información de los eventos climáticos que se originan día a día, así como información del monitoreo continuo de nuestras estaciones meteorológicas. La Secretaría General del SENAMHI, a través de la Unidad Funcional Operativa de Atención al Ciudadano (UFA), se encarga de evaluar el nivel de satisfacción de los distintos públicos objetivos de la institución; por lo que, en esta oportunidad, se propone realizar un Estudio de Satisfacción dirigido a los suscriptores de los boletines Climáticos con la finalidad de conocer sus percepciones y preferencias. Toda esta información será recopilada, analizada y descrita para poder mejorar e implementar diversas estrategias que permitan la mejora continua de la organización. En el presente se detalla la metodología y requerimientos para el éxito de la investigación.